Politique de Livraison

Cette page décrit notre politique de livraison applicable exclusivement aux commandes passées en France. En validant une commande sur la-robe-terracotta.com, vous acceptez les conditions de livraison décrites ci-dessous.

1. Coûts de Livraison

Nous proposons la livraison gratuite pour toutes les commandes effectuées en France métropolitaine, quel que soit le montant de la commande.

2. Délais de Traitement et de Livraison

Les délais de livraison varient selon les étapes suivantes :

Heure limite de commande : 23h UTC+1:00 heure normale d’europe centrale (Paris)
Temps de traitement : 1 à 2 jours (lundi au vendredi)
Délai d’acheminement : 6 à 13 jours (lundi au vendredi)
Délai de livraison total : 7 à 15 jours (lundi au vendredi)

Le suivi colis est disponible via la page « Suivre mon colis »

3. Modes de Livraison

Nous faisons appel aux services de Colissimo pour assurer la livraison de vos commandes en toute sécurité et fiabilité.

4. Modification de l’Adresse de Livraison

Une fois que votre commande a été expédiée, il n’est plus possible de modifier l’adresse de livraison. Si vous devez effectuer une modification, veuillez nous contacter dans les heures suivant votre commande à l’adresse suivante : contact@mon-porte-cartes.shop.

5. Annulations de Commande

  • Annulation avant expédition : Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée en nous contactant à contact@mon-porte-cartes.shop.
  • Annulation après expédition : Si la commande a déjà été envoyée, vous devrez suivre les étapes de notre Politique de Retour pour retourner votre commande.

6. Colis Endommagés Lors de la Livraison

Si votre colis arrive endommagé, nous vous conseillons de refuser la livraison et de signaler immédiatement le problème à notre service client à contact@mon-porte-cartes.shop.

  • Si vous n’êtes pas présent lors de la livraison et découvrez par la suite que le colis est endommagé, contactez-nous dès que possible avec des photos du colis et de l’article pour que nous puissions résoudre le problème.

7. Suivi des Commandes

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

Coordonnées pour toute question liée à la livraison :

  • Email de S.A.V : contact@la-robe-terracotta.com
  • Numéro de téléphone S.A.V : +33 9 72 45 38 40
  • Adresse de la société : 71 rue jean de bernardy 13001 – Marseille 01 , France.
  • Horaire d’ouverture Service après vente : Du lundi au dimanche de 8h à 20h.

Date de la dernière mise à jour de la page légale : 9 septembre 2024